Uber quiere convertirse en una «ventanilla única» para viajar, después de VTC y entregas de comidas

Planifica tu viaje en una sola aplicación, desde la puerta de tu casa hasta el umbral de tu alquiler vacacional. Esta es la promesa declarada de Uber, que ofrecerá un servicio de reserva de vuelos desde su aplicación este verano en Reino Unido.

En septiembre de 2022, la compañía de San Francisco ya había integrado en su oferta la reserva de trenes y autocares en territorio británico. Un mes después, Uber firmó una sociedad con Heathrow Express, el principal servicio de transporte entre el aeropuerto del mismo nombre y el centro de Londres.

“Uber es realmente una solución de viaje integral”, da la bienvenida a Andrew Brem, gerente general para el Reino Unido de la compañía estadounidense, en un comunicado de prensa publicado el jueves 11 de mayo. Para ofrecer esta nueva opción, Uber se asocia con Hopper, una joven empresa de Quebec que se especializa en la planificación de viajes.

El comunicado de prensa no menciona ningún despliegue en el resto del mundo. En Francia, la aplicación integra las líneas de automóviles de Flixbus desde 2018 y muestra una ruta de transporte público para sus usuarios ubicados en la región de París.

La estrategia “Uber Todo”

En 2019, Uber ya se ofrecía a volar por los cielos de Nueva York con UberCopter. Por 200 dólares (183 euros) los residentes de la Gran Manzana pueden reservar paseos en helicóptero desde Manhattan y el aeropuerto JFK. Un año después, la pandemia del Covid-19 y los confinamientos se impusieron a este servicio.

Todos estos esfuerzos de diversificación son parte de una estrategia más amplia. Desde su creación, Uber se ha esforzado por no encerrarse solo en el mercado de VTC. En 2015, la start-up de San Francisco desarrolló una sucursal apodada internamente “Uber Everything”, encargada de desarrollar nuevos servicios en paralelo a su actividad principal. Fue en esta incubadora que se imaginó Uber Eats, el servicio de comida a domicilio que ahora está presente en 6.000 ciudades en 45 países diferentes. Con 3.100 millones de dólares (2.800 millones de euros) de facturación en el primer trimestre de 2023, el delivery de comidas representa actualmente más de un tercio de los ingresos de la compañía estadounidense.

Esta estrategia de diversificación ahora parece estar dando sus frutos. Si la inflación y la incertidumbre económica han afectado a sus competidores, Uber dio a conocer a principios de mayo unos resultados trimestrales con una menor pérdida para los consumidores, de 157 millones de dólares (143 millones de euros). La firma californiana se permite incluso soñar con un meritorio primer ejercicio para el año 2023.